Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 31 mai 2026

Chez Katou Beauty, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 5 à 10 jours ouvrés selon votre lieu de résidence.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte activité ou d'événements indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur certains produits ou à partir d'un montant d'achat minimum.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi lorsque celles-ci seront disponibles.

Vous pourrez également suivre votre commande depuis notre page dédiée au suivi.

Colis perdus ou retardés

Si votre commande subit un retard important ou semble perdue, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Katou Beauty ne pourra être tenue responsable des retards ou échecs de livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à :

contact@katoubeauty.fr

Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

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